Поможем вернуть матч в игру.

Во время события

Если вопрос касается текущего лобби, состава, времени, оплаты в клубе или замены игрока, сначала обратитесь к организатору события. Он видит состояние лобби и может быстро принять операционное решение.

Если не работает вход, QR-подключение, Stack5 Play, серверный доступ или отображение матча — напишите в техническую поддержку.

Что приложить к обращению

• Игровой никнейм и идентификатор профиля, если он известен.
• Название лобби, дату и время события.
• Краткое описание действия и скриншот ошибки.
• Тип устройства и браузер, если проблема связана с веб-панелью.

Безопасность доступа

Не отправляйте в поддержку пароль, код из email или Telegram, резервный код 2FA, QR-код, токен браузерной сессии, пароль от Steam или пароль временного клубного аккаунта. Для обычного восстановления используйте форму сброса пароля; для проверки инцидента достаточно номера/названия события, времени и скриншота без секретных данных.